8月7日在立秋的大雨中，皮肤科的走廊上不仅弥漫着雨水的清新，更洋溢着那份深深医患情。赵大爷（化名）这位七十多岁的长者，他的笑容和竖起的大拇指以及那抹鲜红的锦旗温暖了每个人的心。

近几年,赵大爷一直被皮肤病所折磨，严重的耳背让他与人沟通交流十分不方便，经常被冷落甚至白眼对待，在求医之路上更显艰辛，屡屡的不被理解与挫折让他身心疲惫，心里更是焦躁难安。直到遇上她——皮肤科主任黄娟，一位用细心和耐心编织成温暖网络的医生。黄娟没有因为赵大爷的耳背沟通困难而不耐烦，反而更加耐心的倾听他的每一句话。平时讲话温声细语的她不断地提高音量来反复的跟赵大爷沟通，听不清楚就多讲几遍，不理解不明白就在纸上写、画，直到他能听清楚并理解为止。黄娟用自己的专业知识和三十多年的临床经验量身为赵大爷制定了细致的治疗方案，并在沟通中不断地宽慰着他，从日常的清洗护理到饮食上规划再到药剂的使用，确保赵大爷真的明白了理解了才能放心来。治疗期间赵大爷多次来找她反馈病情，黄娟一如既往的用耐心和细心回应着大爷对病情的诉求。正是这份耐心，这份理解，不仅治愈了他的皮肤病更是抚平了赵大爷心中的创伤。

医者仁心，虽然疾病无情，但医疗是有温度的。用心去倾听，用行动去关怀，用专业去治疗，就能焕发出医疗的温度，真正实现医患和谐，共创美好明天。济源市人民医院将一如既往的以“优质服务提升行动”为抓手，持续提升患者就医体验，努力打造有温度有情怀、百姓放心满意的医院！