2022年，是我院“能力作风建设年”。4月底，为提升群众满意度，打造“满意医院”“放心医院”“微笑医院”，站位群众角度转变作风，定位群众需求提升能力，立足群众利益谋取发展，院党委按照实际，开展“您提意见我送健康”系列活动。现将第一季度活动开展情况进行通报。
4月21日，刘先生提出“能否在医院微信平台或网站上开通部分医技检查预约功能，省去排队时间，减轻门诊就诊压力和排队缴费压力。”获悉群众意见后，院能力作风建设年领导小组高度重视，经王学贤书记批示后，活动负责同志伍俊龙同信息科解毅哲也于第一时间给予群众回复。目前，该项目正在进行中，预计今年内完成，满足群众需求，减少排队等候时间，减轻群众就诊压力。

5月2日，邓先生提出“建议设立常态化意见建议渠道。推广意见码，在公共区域进行张贴，缩短渠道，方便群众。”该意见经能力作风建设年领导小组批示后，负责同志再次与信息科联手，利用信息化手段，加班加点制作“意见码”。意见码一经落地，负责同志立即在全院各楼层、主要通道、窗口处进行张贴，广大群众通过微信扫一扫功能即可方便快捷高效地提出意见建议。让信息多跑路，让群众少跑腿。

6月6日，杨女士提出“建议设置标识醒目的失物招领处，方便群众找回丢失物品”。负责同志当即联系院办公室主任牛卫华、副主任刘攀，在志愿者服务站设置“失物招领”标识牌，并制定详细流程与规章制度。让群众搁下担忧，放下焦虑。

6月6日，冀先生提出“近期天气炎热，建议在院内多设置无人自助售卖机，方便群众购水购物等需求”。目前，我院已在门诊大厅各个楼层及门诊住院区域均摆放产品多样的无人售货机，全院共设置近20个，极大地解决门诊患者、住院患者及家属需求。

6月16日，28日，肖先生和刘先生提出“住院部北核酸报告打印机处，有时会因为机器故障、纸张缺失等原因找不到联络人员而等待，望院方解决”。该情况反映后，门诊部主任赵沙、接诊中心护士长王娟强化志愿服务功能，增设志愿服务岗位，派院内志愿者在报告机处全天候进行志愿服务，及时解决群众所需。

小暑，是农历二十四节气之第十一个节气，夏天的第五个节气，表示季夏时节的正式开始。

暑，表示炎热的意思，小暑为小热，意指天气开始炎热，但还没到最热。这种气候，在中国大部分地区基本符合。

“我们坚持主动服务、微笑服务、超前服务，打造优质服务。针对每位来体检的群众，我们都会派专人带领，全程指引，服务到底。打通与群众沟通的‘连心桥’，画好为群众办实事的‘同心圆’，让群众满意，放心”。体检中心主任乔凤玲说道。

自4月底开展此活动以来，我院已获悉40余名群众共计50余条意见建议，能力作风建设年领导小组制定整改措施70余条，落实群众意见40余个，送出健康卡32张，精美礼品28份。不断以征求广大群众意见为活动载体，用群众智慧让成果共享，提升群众满意度、获得感和认同感，紧紧依靠群众转作风、提能力、促发展，形成合力，急群众所急、想群众所想、纾群众所困、解群众所难、如群众所愿。

下一步，我院将继续以群众意见为抓手，以群众认不认同、放不放心、满不满意为根本出发点，努力为群众办好事，尽心尽力把事办好，让患者及家属好办事，不断深入推进能力作风年建设，优化营商环境，让“叫好”的掌声比比皆是，让“肯定”的拇指高高举起，让“认可”的笑容处处绽放。

欢迎广大群众继续对我们的服务提出宝贵的意见，我们一直都在。