善由心生，心由口输，口付诸行动。无论做什么事都应该怀着一颗善心为他人服务。

“您好，你办理什么业务？”

“您好，请打开你的健康码。”

“您好，您所去的科室不在这里，在……。”

“好的，谢谢！” 

一句句温暖的话语体现在志愿者行动中。

作为一名医院疫情岗的志愿者，责任更加大，既要做好群众疏导工作又要盯紧疫情码。参加疫情岗志愿者，为了更好的服务广大人民群众，医院门诊部要求我们每一名志愿者岗前做好功课，熟悉医院的各个业务科室方位和简单流程，多解释给人民群众，避免人民群众多跑路、跑冤枉路。

为助力疫情精准防控，保障广大群众身体健康，济源市人民医院充分利用信息化手段，正式实施验测温一体通行闸机，在精准防控的基础上，进一步方便人民群众看病就医。这就是疫情的一道防护门，就像咱家的进户门，每次必须有钥匙开开一样。为了得到群众理解，每一位志愿者都是用心做事，用心服务好看病群众，群众为我们点赞，或者得到一句非常温馨的谢谢，这时的志愿者，再累也不会觉得累。

作为一名志愿者就是转变思想，换位思考，站在群众角度出发，你有需要我们就在，让志愿行为达优。在每次的志愿者活动中，始终能够急群众之所急，主动服务，靠前服务，帮群众在就医过程中遇到的问题，不懂的及时帮助询问，给予解决。一份付出会感染一部分人，和我们同站志愿者岗的志愿者也是积极主动服务，我们的岗经常会听到“谢谢”的声音。

济源市人民医院积极推动“能力作风建设年”活动和优化营商环境，让一系列活动走深走实，提高人民群众的就医获得感、幸福感、认同感，努力为人民群众提供更加优质高效的医疗健康服务，努力营造文明、有序、高效、健康的诊疗环境！