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济源市人民医院“门诊综合服务中心”运行启动

文章出处:济源市人民医院 浏览次数: 发表时间:2021-08-25 15:24:54

为进一步改善医院服务流程,提高服务效率,不断改善群众的就医体验,济源市人民医院不断创新服务模式,于8月23日正式成立了门诊综合服务中心。这是济源市人民医院加强现代管理、优化服务流程,落实医疗服务提升“十大举措”的一项重要举措。
门诊综合服务中心集医保业务咨询、异地转诊,门诊患者建档、退费、接待外院检查、检验收费,证件复印,门诊费用明细、门诊病历的打印、诊断证明盖章,投诉接待、导诊服务、电话咨询、失物招领、志愿者服务、免费租用轮椅等便民服务于一体,将多个职能部门集中前移到门诊大厅,现场办公,避免患者来院后因对医院环境不熟悉,对医院职能部门不熟悉,而在医院到处问,到处跑的现状。此项举措得到了市民的认可,大家纷纷表示就医咨询更便捷了,少跑了很多路,医院服务更人性化、更有温度了。

门诊部主任赵沙表示:门诊综合服务中心满足了日益增长的门诊患者就医需求。今后,医院将继续秉持“以患者为中心”的服务宗旨,落实各项便民服务举措,不断优化服务流程,持续提高服务质量,为广大患者提供更贴心、更便利、更专业的服务。

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